Торговые автоматы упрощают беспошлинные покупки для путешественников из Японии

Япония долгое время лидировала в упрощении покупок с помощью торговых автоматов, но одна компания теперь расширяет это удобство для иностранных посетителей, покупающих товары беспошлинной торговли, что часто может быть трудоемким процессом.
Путешественники могут предварительно заказать товары онлайн и забрать их в автоматических торговых автоматах в аэропортах или других транспортных узлах крупных городов, включая Токио, что избавляет от необходимости заполнять документы в дьюти-фри, стоять в очереди в магазинах для получения возмещения или носить покупки с собой во время пребывания.
WAmazing Inc., онлайн-платформа для иностранных туристов, предлагает 6 900 наименований товаров, включая популярные сладости и закуски, косметику японских брендов, детское питание и молочные смеси, шампуни, кондиционеры и моющие средства.

Сотрудник WAmazing Inc. сканирует паспортные данные в автомате беспошлинной торговли, установленном на станции терминала 3 аэропорта Ханэда в Токио 30 января 2023 года в ходе демонстрации. (Kyodo)
Веб-сайт предлагается на китайском и английском языках. Товары в основном ориентированы на молодых посетительниц из Китая, Гонконга и Тайваня, поскольку возраст посетителей из этих стран снижается из-за последствий пандемии, сказал ВАмазинг.
"Если они делают заказ онлайн, покупателям больше не нужно тратить время на поиск понравившихся товаров в аптеке, которые могут быть помечены только на японском языке", - сказала Каори Кишино, менеджер по маркетингу WAmazing.
С октября компания установила свои автоматы, напоминающие шкафчики, на станциях терминала 3 аэропорта Ханэда в Токио, станции аэропорта Кансай в префектуре Осака, станции международного аэропорта Центральной Японии недалеко от Нагои, Новом аэропорту Титосе на Хоккайдо и автовокзале скоростной автомагистрали Ниситецу Тэндзин в префектуре Фукуока.
Ожидается, что к марту этого года еще два автомата будут установлены на вокзале аэропорта Нарита и станции терминала 2 аэропорта, которые напрямую соединены со зданиями аэропорта Нарита.
Заказы необходимо размещать не менее чем за три дня. На то, чтобы забрать купленные товары в торговых точках, уходит менее трех минут. Процесс включает в себя сканирование QR-кода, идентификацию с помощью распознавания лиц и паспортных данных, а также оплату.

Сотрудник WAmazing Inc. сканирует QR-код в торговом автомате беспошлинной торговли, установленном на станции терминала 3 аэропорта Ханэда в Токио 30 января 2023 года в ходе демонстрации. (Kyodo)
Для производителей товаров услуга является еще одним каналом расширения их видимости. Для производителей, базирующихся в сельской местности, где создание точек беспошлинной торговли затруднено из-за нехватки рабочей силы и языкового барьера, сервис помогает им найти прибыльный рынок, который они могли бы пропустить.
Компания WAmazing, которая также предлагает посетителям бесплатные SIM-карты, заявила, что намерена установить автоматы беспошлинной торговли во всех аэропортах Японии, где ожидается прибытие международных пассажиров.
"Число пользователей растет с тех пор, как правительство ослабило пограничные ограничения в октябре, и мы ожидаем большего в ближайшие месяцы", - сказала Сатоми Аоки, менеджер по развитию бизнеса в WAmazing.
Компания Aoki надеется на восстановление числа людей, приезжающих из материкового Китая, которые ранее составляли значительную часть прибывающих.
Китай до недавнего времени строго ограничивал поездки за границу в соответствии со своей строгой политикой "нулевого COVID", в то время как Япония также усилила пограничный контроль для прибывающих из страны после того, как там вспыхнули случаи заболевания коронавирусом.
Правительство надеется, что увеличение числа путешественников в Японию будет стимулировать потребление туристов. Компания сохранила свою цель принять 60 миллионов прибывающих туристов в 2030 году, надеясь, что их общее потребление в Японии достигнет 15 триллионов иен (116 миллиардов долларов).

Сотрудник WAmazing Inc. извлекает товары беспошлинной торговли из автомата беспошлинной торговли, установленного на станции терминала 3 аэропорта Ханэда в Токио 30 января 2023 года в ходе демонстрации. (Kyodo)
До сих пор наибольшие расходы путешественников в Японию составили 4,81 трлн иен в 2019 году, предшествовавшем пандемии, когда число иностранных посетителей достигло рекордного уровня в 31,88 млн.
По данным Японского агентства по туризму, количество магазинов беспошлинной торговли по всей стране в 2021 году достигло 52 000 по сравнению с менее чем 40 000 в 2016 году.
Кишино сказал, что некоторые магазины в японских аэропортах остаются закрытыми из-за нехватки рабочей силы, что разочаровывает прибывающих туристов.
Торговые автоматы беспошлинной торговли станут "удобным способом использовать (свое) время во время пребывания в Японии, когда путешественникам уже приходится стоять в очереди, чтобы въехать в страну и выехать из нее из-за пандемии коронавируса", - сказала она.